Chính Sách Bảo Mật Viva 88 – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của Viva 88 tại địa chỉ viva88.games, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Viva 88 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dữ liệu được thu thập qua ba nguồn chính:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Số điện thoại Việt Nam và địa chỉ email (nếu đăng ký).
• Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ví điện tử hoặc ngân hàng dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung trao đổi với đội ngũ CSKH qua live chat hoặc email.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng sử dụng, trang đã truy cập.
• Lịch sử giao dịch nạp, rút và cược trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không phải vị trí chính xác GPS).

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, Viva 88 có thể nhận thông tin từ các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc từ các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) nhằm mục đích xác nhận giao dịch và ngăn chặn gian lận.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn đượcsử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. Viva 88 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại Viva 88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thoả thuận khi bạn đăng ký tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: thực hiện nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Sự đồng ý: gửi thông báo marketing và khuyến mãi – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Viva 88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: các đơn vị xác minh danh tính được uỷ quyền nhận ảnh giấy tờ tuỳ thân để xác nhận thông tin, và bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: tên người dùng (không phải thông tin định danh thật) được truyền đến các nhà cung cấp game để vận hành phiên chơi.
• Cơ quan nhà nước: Viva 88 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Viva 88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi, đảm bảo an toàn phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hoá nền tảng.

5.1 Các loại cookie chúng tôi dùng

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng bảo mật cơ bản. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: lưu trữ tuỳ chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie marketing: chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý nhận thông báo khuyến mãi.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner tuỳ chọn cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu. Tắt cookie phân tích hoặc marketing không ảnh hưởng đến khả năng chơi game hay giao dịch tài chính của bạn.

6. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo mật thông tin người chơi là cam kết cốt lõi của Viva 88. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hoá bằng SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng.
• Dữ liệu lưu trữ được mã hoá AES-256 trên hạ tầng máy chủ bảo mật cao.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho mọi tài khoản.
• Giám sát bất thường 24/7 bởi đội ngũ an ninh mạng chuyên trách.
• Kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) định kỳ hàng quý.

6.1 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính của pháp luật. Dữ liệu marketing bị xoá ngay sau khi bạn rút lại sự đồng ý.

7. Quyền Của Người Dùng

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng Viva 88. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ qua email support@viva88.games hoặc live chat trong ứng dụng.

8. Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi

Viva 88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi.

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc được thực hiện trong bước KYC trước khi tài khoản được kích hoạt đầy đủ.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, Viva 88 sẽ lập tức khoá tài khoản, xoá toàn bộ dữ liệu và hoàn trả số tiền nạp về nguồn gốc ban đầu.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ trẻ em đã tạo tài khoản có thể liên hệ ngay với CSKH để được hỗ trợ kịp thời.

9. Liên Kết Bên Ngoài

Nền tảng Viva 88 có thể hiển thị liên kết đến các trang web của nhà cung cấp game hoặc đối tác thanh toán. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

Viva 88 không chịu trách nhiệm về nội dung, thực tiễn bảo mật hay dữ liệu được thu thập bởi các trang web bên thứ ba, kể cả khi bạn truy cập thông qua liên kết trên nền tảng của chúng tôi.

10. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Viva 88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng:

• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động Viva 88.
• SMS hoặc email gửi đến thông tin liên lạc đã đăng ký.
• Banner thông báo nổi bật hiển thị khi đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày có hiệu lực sẽ được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

11. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của Viva 88 qua các kênh sau:

• Email: support@viva88.games
• Live chat 24/7: trực tiếp trong ứng dụng Viva 88 (phản hồi dưới 2 phút).
• Thời gian xử lý: tối đa 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu về dữ liệu cá nhân.